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CHIEDI MAI LE RECENSIONI ALLE TUE CLIENTI?

CHIEDI MAI LE RECENSIONI ALLE TUE CLIENTI?

Avere molte recensioni apporta diversi vantaggi al tuo salone, il problema è che non le chiediamo quasi mai!

Vediamo prima i vantaggi e poi cerchiamo di capire quando e come chiederle...

Vantaggio #1
Cresce la tua visibilità su Google. Questo significa che quando qualcuno nella tua città cerca un parrucchiere tu sei posizionato in modo migliore e verrai trovato più facilmente. Ovviamente per riuscirci devi prevedere di avere una pagina Google aggiornata e completa di tutte le informazioni (contatti, posizione, recensioni, orari di apertura, ecc.) e possibilmente un sito web collegato (questo è preferibile, ma non obbligatorio).

Vantaggio #2
Le persone che non ti conoscono si fideranno più facilmente di te se vedranno che altre persone hanno stima del tuo lavoro e sono felici del risultato.

Vantaggio #3
Hai mai fatto caso che di solito le persone tendono spontaneamente a lasciare cattive recensioni, piuttosto che le positive? Succede per i ristoranti, per gli hotel, ma non solo.... Avere molte recensioni positive aiuta a “compensare” quelle negative (che non mancheranno mai!)

Adesso arriviamo al dunque: come si chiedono le recensioni?

1. Chiedile solamente alle clienti che sono evidentemente felici del risultato;
2. Chiedi di lasciare una recensione positiva su Google o Facebook, a seconda di ciò che la cliente preferisce (perché per lasciare una recensione su Google occorre avere un account gmail);
3. Chiedere una recensione è un po’ come vendere, bisogna dimostrarsi sicuri di sé e del proprio valore;
4. Se può aiutarti dare un incentivo, puoi dire alla cliente che se ti lascia una recensione avrà un piccolo sconto all’appuntamento successivo o su un prodotto;
5. Il sistema di incentivi vale anche per stimolare lo staff...premia chi chiede e ottiene le recensioni (da 0 a 10 recensioni c’è un premio, ad esempio una card Amazon, e così via...);
6. Crea dei protocolli... Google ti dà la possibilità di generare un link che porta alla pagina delle recensioni da inviare tramite WhatsApp o sms alle clienti, che così non dovranno far altro che scrivere (tante cose belle!).

Vuoi sapere se funziona questo consiglio?
Questa è la testimonianza di Eliane Tronconi, allieva della Rockstar Class:

“Raga puntate sulle recensioni, aumentano la nostra autostima, ma soprattutto le presenze in Salone.Grazie Luca per averci dato questo consiglio“

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