Ci sono tante tipologie di clienti e quelle che tutti vogliamo sono quelle che parlano bene di noi!
Perchè? Perchè il marketing principale, quello anche più antico ed efficace, è il PASSAPAROLA.
Hai mai fatto caso che è più facile parlar male che parlar bene?
Se hai avuto un’esperienza negativa da qualche parte fai in modo che tutte le persone a te vicine evitino di fare il tuo stesso errore.
Una cliente scontenta ti farà pubblicità negativa
e dovrai faticare il doppio per recuperare le potenziali clienti che ti avrebbe portato se fosse stata felice di venire da te!
Quindi la PRIMA REGOLA per aumentare la clientela è
DARE IL MASSIMO PER OGNI SINGOLA CLIENTE.
E per rendere ancora più incisiva ed efficace questa regola, fai in modo che ad ogni congedo sia motivata a tornare e portare con sé un’amica.
Sii generoso, perché la generosità torna indietro a braccia aperte.
Consegna alle tue clienti un buono da utilizzare la volta successiva,
quando torneranno dagliene uno per loro ed uno per un’amica o una parente che ancora non ti conosce!!
Lascia che si diffonda la voce che sei un parrucchiere eccezionale, che passare del tempo nel tuo salone è un’esperienza di relax e divertimento,
che il tuo staff è disponibile e preparato.
Raggiungere il mercato delle potenziali clienti è molto difficile,
ma è anche stimolante e tutto comincia da dove tu ti trovi.
Il messaggio che racconta chi sei parte dal tuo salone e si propaga attraverso le persone che lo frequentano.
Questa è una prima fondamentale regola, anche piuttosto semplice e intuitiva da applicare.
Ce ne sono altre di regole per comunicare con la tua clientela,
dovrai costruire un marketing complesso e raffinato ed io ti aiuterò a farlo, dedicando un’intera giornata del Luca Picchio Live proprio a questi argomenti.
Ma prima di tutto: LAVORA BENE e le persone cominceranno a PARLARE BENE DI TE.
